Kargoya Verildi Gibi Görünüyor Ama 12 Gün Sonra Ürün Gelmedi Ve Tam İade Alamadım

Yaklaşık 12 gün önce Trendyol üzerinden 1 adet u. S. Polo Assn. Bisiklet yaka l beden ve 1 adet Polo yaka s beden t-shirt siparişi verdim. Ürünlerin toplam tutarı 718 TL idi ve sipariş numaram 10490743513. Ürünler kargoya verildi olarak görünmesine rağmen 12 gündür elime ulaşmadı.

Bugün hesabıma 717 TL yatırıldığını gördüm. Yani hem ürünleri alamadım hem de ödediğim tutar tam olarak tarafıma iade edilmedi. Ayrıca bu süreçte defalarca, neredeyse 50 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse beni aramadı.

Ben, sipariş verdiğim anda geçerli olan fiyatlar üzerinden aynı ürünlerin yeniden tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın 1 TL eksik olmadan, tamamının derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.