Kargom Teslim Edilmedi, Şube Kapalı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

CTN Kargo’nun Van Çaldıran şubesinin sorumsuzluğundan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Normalde sabah 09.00’da açılması gereken şube, saat 11.00 olmasına rağmen hâlâ kapalıydı ve bugün aynı şubeye tam üç kez gitmeme rağmen kapıyı açma zahmetinde bile bulunmadılar.

Trendyol üzerinden gelen, takip numarası 411844598948 olan gönderim için “Gönderiniz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, ancak kargom bana fiilen teslim edilmedi. Daha önce telefonla aranıp gönderimin şubede olduğu söylenmesine rağmen, şubeye gittiğimde kapalı olduğu için kargomu alamıyorum. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle alay eder gibi bir durum oluşturuyor.

Şubenin çalışma saatlerine uymamasından, müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesinden ve teslim edilmemiş kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden şikayetçiyim. Kargomun bir an önce bana gerçekten teslim edilmesini ve Van Çaldıran şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.