Kargom Nerede Ve Teslim Edilmediği İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden elektronik bir cihaz için 10812628615 numaralı siparişi verdim, ürünüm 10078504395 numaralı kargo ile gönderildi ancak halen tarafıma teslim edilmedi. Ne teslimat yapıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi.

Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, kargomun nerede olduğu konusunda net bir yanıt alamadım. Görüştüğüm temsilciler, sürece hakim değiller ve somut bir bilgi ya da çözüm sunmuyorlar. Herhangi bir aksiyon almadıkları gibi geri dönüş yapacaklarına dair de bir söz verilmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya teslimat sağlanamıyorsa sipariş tutarımın iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.