Teslim Edilmeyen Kedi Kumu İçin Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden kedi kumu siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi 2 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 6 Aralık akşamı olmasına karşın ürünüm hala elime ulaşmadı. Kedimin kumu bittiği için evde ciddi bir sıkıntı yaşadık, yeni kum almayı düşündüm ancak ödediğim ücretin boşa gideceğini düşündüğüm için bu durumu bildirme gereği duydum.

Kargo firması Aras Kargo’yu aradığımda, sistemlerinde tahmini teslimat tarihinin 2 Ocak 2026 olarak göründüğünü ve konuyu çözüm birimine ilettiklerini, ancak şu ana kadar bir dönüş yapılmadığını öğrendim. 5 Ocak’ta Trendyol canlı desteğe bağlanarak sorunla ilgili yardım talep ettiğimde ise bir inceleme talebi oluşturulduğu söylendi fakat hala somut bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 10836686081’dir. Bu siparişimin en kısa süre içerisinde teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise tarafıma ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.