Kargom Kayıp Mı Oldu Teslimat Yapılmadı Ve Bilgi Alamıyorum

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınmakta olan 10743048333 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranına baktığımda 02.12.2025 tarihinden bu yana hiçbir hareket görünmüyor ve bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Kargo firmasıyla telefon üzerinden görüştüğümde yalnızca “Araştırılıyor” denilerek geçiştirildim, sonrasında ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar aramaya çalıştığımda da firmaya ulaşamıyorum. Ürün bedeli 379 TL olup, hem maddi kayıp yaşamaktan hem de sürecin belirsizliğinden dolayı mağdur ediliyorum.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.