Kargom Kayboldu, Ürün Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Talep Ediyorum

04.11 tarihinde Trendyol üzerinden Bargello 307 parfüm siparişi verdim. Kargocu tarafından arandım ve kargo kodunu ilettim. Genelde paketler daire kapısının önüne bırakılırken, bu kez galiba dış bina kapısına bırakılmış. Her yere bakmama rağmen paketi bulamadım. Kargo şirketinin bu şekilde teslimat yapması mağduriyetime sebep oldu; para ödeyip ürüne ulaşamayan bir müşteri olarak çok şaşkınım ve üzgünüm.

Sipariş numaram: 10650092321. Teslimat adresim: Maltepe Küçükyalı Mah. Mektep Cad. No:7981 Daire:12 Kat:2. Ödememi kredi kartı ile online olarak, 450 TL tutarında yaptım. Trendyol asistanına yazdım ve destek hizmetlerine iletileceği belirtildi, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Bu tür bir durumu ilk kez yaşıyorum.

Hem Trendyol’un iade ve kayıp ürün politikası kapsamında mağduriyetimin giderilmesini hem de ürün elime ulaşmadığı için para iadesi talep ediyorum.