to read complaints and reviews, or file yours. 
12.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Redmi 15c 8 GB 256 GB cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 10045842820. Kargo teslim tarihi 16.12.2025 olarak görünmesine rağmen, kargom 13.12.2025 günü saat 02.03’ten bu yana Kocaeli Gebze’de hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu durumda açıkçası kargomun kaybedildiğini düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümünün 3 gün süreceği söylendi. Ancak bu 3 gün sonunda kargo bulunamazsa para iadesi yapılacağı, sonrasında aynı ürünü almak istediğimde ise fiyat artışı olursa oluşacak maddi farkın tarafıma yansıyacağı ortaya çıkıyor. Ben bu durumda neden mağdur oluyorum, ürünün fiyatına zam gelirse bu aradaki farkı neden ben karşılamak zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Müşteri temsilcisi, kargonun yaşanan bir araç arızası nedeniyle bekliyor olabileceğini söyledi. Ancak kargo sektöründe çalışan herkes bilir ki hiçbir kargo aracı 24 saatten fazla aynı yerde beklemez. Diyelim ki araç arıza yaptı, o zaman Trendyol Express gibi büyük bir firmanın yedek aracı yok mu da günlerce müşteriler mağdur ediliyor? Bu açıklamalar benim için inandırıcı değil.
Ben İzmir Karabağlar Çalıkuşu Mahallesi’indeki adresime gelecek olan bu ürünün, hiçbir şekilde maddi zarara uğramadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gerçekten kargom kaybedildiyse, aynı ürünün bana sipariş verdiğim tarihteki fiyatı üzerinden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9820979487 numaralı siparişim Trendyol Express ile gönderildi. Kargo teslim edilmesi gerekirken hâlâ “yolda” olarak gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Kocaeli Gölcük. Kargo kaybolduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İ...
Trendyol üzerinden 23.08.2025 tarihinde verdiğim siparişim (sipariş numarası: 9691398312) Kocaeli adresine teslim edilmek üzere yola çıktı, ancak tesl...
Trendyol’un kendi satıcısından 3 Aralık sabahı Xiaomi marka bir cep telefonu satın aldım. Anadolu Yakası’ndan Avrupa Yakası’na teslim edilecek bir ürü...
Trendyol üzerinden Mart 2024’te 12.600 TL bedelle satın aldığım Redmi Note 13 Pro 8/256 GB cep telefonunun IMEI numarası Eylül 2025’te klonlandı. Operatörümden “Telefonunuzun IMEI numarası klonlanmıştır, 30 gün içinde kullanım dışı kalacaktır” mesajını aldıktan ve e-Devlet üzerinden doğruladıktan so...
02.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 283,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünüm 03.12.2025 tarihinde DHL Kargo’ya teslim edildi ve en geç 06.12.2025 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak, kargo takip numarası 7280028503701548 olan gönderim için sistemde hâlâ hiçbir hareket ...
Yorumlar