Kargom Başkasına Teslim Edilmiş, Ürünüm Kayıp!

Trendyol büyük bir pişmanlık yarattı. Trendyol üzerinden bir mama sandalyesi aldım sandalye teslim edildi göründü hemen bildirim oluşturdum vakit kaybetmeden bir dükkana bırakılmış dükkan ismi var teslim alanda benim böyle bir talebim falan olmadı. Neyse dükkana gittim baktım yok. Trendyol destek merkezi kaydı açtırdım Trendyol ekibi başka bir işleme gerek olmadığını ürünü teslim ettireceklerini teslim edilmezse ücret iadesi olacağını söylediler. 2 Mayıs tarihinde açıldı kayıt 10 Mayıs tarihinde çözümlendi bildirimi oluştu uygulamada içeriğe baktığımda herhangi bir çözüm yoktu mailde sadece aradık ulaşamadık kargonuzu halen teslim almadıysanız bildirin yazıyor. Yani çözüm için 10 gün bu cevabı mı bekledik çözüm nerede? Neyse tekrar destek kaydı açtılar 5 gün daha beklemeniz gerek dediler sonra 5 dediğimize bakmayın 3 güne kalmaz çözümlenir kargo teslim edilmezse ücretiniz iade olur dediler ve 13 Mayıs bugün. Orta da ne Trendyol'dan bir dönüş var ne de kargom var. Kargonun iş bilmezliğinin çilesini ben çekiyorum. Zaten süreci öngörerek beklememek adına başka ürün aldım sadece ücret iadesi istiyorum. Ama Trendyol ekibi bekleyin diyor sürekli. Satıcı çok ilgili bana siz talep açın biz de karşılarız ücret iadesi yaparız mağdur olmamamaniz için dediler sağ olsunlar ama destek merkezi ne o talebi açtı ne kargom bulundu ne ücret iadesi oldu. Yarın çözümlenmezse Tüketici Mahkemesi'ne de vereceğim