Kargoda Transfer Sürecinde Kalan Ürün Ve Cevapsız Destek İçin İade Talebi

12 Nisan’da Trendyol üzerinden Otomatik Portakal isimli mağazadan Philips Multigroom Series 7000 mg 7930/15 Erkek Bakım Seti sipariş ettim. Sipariş numaram 11134012629, ödediğim tutar 3.239 TL’dir. Ürünün tahmini teslim tarihi 15 Nisan olarak görünüyordu.

13 Nisan’da ürünün kargoya verildiğine dair mesaj geldi ancak o günden bu yana kargo hareketlerinde ürün sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi aldım.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, talebimi inceleyip 3 gün içinde dönüş yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu belirsizlikte artık gönderilecek ürüne de güvenemiyorum. Ürün ortada yok, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Bu nedenle 3.239 TL tutarındaki ödemenin, aynı sipariş üzerinden, gecikme ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.