Teslim Edildiği Göstergesi Olmasına Rağmen Ürün Gelmedi İade Talebi

21 Mart tarihinde Trendyol üzerinden elektronik bir ürün siparişi verdim. 25 Mart saat 14.30 civarında siparişimin teslim edildiğine dair SMS bildirimi aldım ancak ne adresime herhangi bir ürün teslim edildi ne de kapıma gelen oldu. Sistem üzerinde tanımadığım, farklı bir kişiye teslim edilmiş gibi görünüyor.

Siparişimde yer alan 10340110307 numaralı kargom bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ne kuryeye ne de kargo şubesine ulaşabildim, hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece sürecin başlatıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Fakat ürünüm ortada yok, ödediğim ücret de hesabıma geri dönmedi ve bu belirsizlik devam ediyor.

Yaşadığım bu olaydan sonra Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsıldığı için ürünün yeniden gönderilmesini değil, 10340110307 numaralı sipariş için ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.