Kargo Transfer Merkezinde Takılı Ve Teslimat Tarihi Aşıldı

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim bilgisayar kasası, Kolay Gelsin firması ile 261077117950 numaralı kargo olarak gönderildi. Kargonun tahmini teslim tarihi kendi web sitelerinde 06.02.2026 olarak görünmesine rağmen bugün 07.02.2026 ve kargom hâlâ transfer merkezinde, dağıtım şubesine bile ulaşmamış durumda.

06.02.2026 tarihinde saat 02:47'de kargom Ankara'ya giriş yapmış olmasına rağmen üç gündür herhangi bir ilerleme olmaması ve hâlâ transfer merkezinde görünmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 07.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerektiğini söylediler; ancak kesin bir teslim tarihi veremiyorlar, sadece sistemden acil olarak bildireceklerini ifade ediyorlar. Fakat bu bildirimin ne kadar karşılık bulacağı konusunda hiçbir güven verilmiyor.

Ayrıca ne gidip alabileceğimiz bir şubeleri var ne de alternatif teslimat noktaları sunuyorlar; bu nedenle kargomun tam olarak nerede olduğunu ve ne zaman elime ulaşacağını bilemiyorum. Bilgisayar kasası gibi önemli ve hassas bir ürünün bu şekilde belirsizlik içinde bekletilmesi ve sürece dair net bir bilgi verilmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve firmaya olan güvenim sarsıldı.

Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, teslimatımın bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.