Kargo Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Alaycı Üslup Nedeniyle Yaşanan Rahatsızlık

16 Aralık 2025 günü saat 16.50 sularında DHL aracılığıyla gelen Trendyol kargomun teslimatı sırasında Uşak ili Karahallı ilçesindeki adrese yapılan teslimatta sorun yaşadım. Apartmanda üçüncü katta oturuyorum ve kargonun daire kapıma getirilmesini rica ettim.

Kargocu ile telefonla görüştüğümde, kendisine markete kadar gittiğimi, isterse kargoyu kapıya bırakabileceğini söyledim. Binanın dış kapısının sola doğru açıldığını, üçüncü katta yaşadığımı ve mümkünse daire kapıma bırakmasını rica ettiğimi belirttim. Kargocu ise katlara çıkmasının yasak olduğunu, sadece bina dış kapısına kadar teslimat yapabildiğini söyledi. Ben de o zaman birkaç dakika beklemesini, hemen eve döneceğimi söyledim. Buna karşılık bana “emredersin” şeklinde alaycı ve rahatsız edici bir üslup kullandı. O an teşekkür edip telefonu kapattım ancak hem yaklaşımı hem de konuşma tarzı beni oldukça rahatsız etti.

DHL müşteri hizmetleri numarasını internette bulamadığım için durumu doğrudan buradan iletmek istedim. Çalışanın üslubu konusunda uyarılmasını ve bundan sonraki gönderilerimde, mümkün olduğu ölçüde, kargoların daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum.