Kargo Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Yanlış Teslim Noktası Belirlenmesi

Trendyol üzerinden Makewell satıcısından vermiş olduğum siparişimin kargosu Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Teslimat bilgilerine göre 4 Mayıs 2026 teslim tarihi görünmesine rağmen, ürün elime hiç ulaşmadan kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve gönderi “iade edildi” durumuna düşmüş.

Sistemde kargonun benim bulunduğum bölgeye hiç gelmediği, hâlâ ana çıkış merkezinde göründüğü halde, sanki teslim edilmiş ya da bana ulaşmaya çalışılmış gibi işlem yapılmış. Ne tarafıma herhangi bir bilgi verildi, ne de arama veya SMS yoluyla bilgilendirme yapıldı.

Bununla da kalmayıp, Marmaris’te ikamet etmeme rağmen kargoların toplanma ve teslim alma noktası olarak Datça’yı seçmişler. Sanki ben Datça’ya gidip kargomu almak zorundaymışım gibi bir durum yaratılıyor. Koskoca Marmaris varken, Marmaris’e teslimat yapılmaması ve Datça’nın teslim noktası olarak belirlenmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol sipariş numaram 10994107783, teslimat numaram ise 10258937628’dir. Ürünün iade edilmesi yerine, kargomun tekrar gönderilmesini ve Marmaris’teki ikamet adresime doğrudan teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.