to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Kolay Gelsin’in Çözüm İhmali
Merhaba, adım Filiz A****. Yıllardır Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar mağdur edildim. Trendyol’dan verdiğim ve 25 Mart günü teslim edilen 88 800 306 511 08217 numaralı siparişim, benimle hiçbir alakası olmayan bir teslimat noktasına yönlendirilmiş.
Kolay Gelsin kargo firması, ürünümü Muğla Marmaris Datça bölgesine teslim etmiş, oysa benim teslimat adresim Muğla Marmaris Söğüt Mahallesi’dir. Arada yaklaşık 2–2,5 saatlik mesafe olduğu için ürünümün teslim edildiği noktaya gitmem fiilen mümkün değil ve bu yüzden kargoma şu an ulaşamıyorum. Teslimat yapılmadan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı.
Kolay Gelsin firmasını aradığımda da hiçbir çözüm sunulmadı, sadece birkaç gün içinde alınmazsa kargonun geri döneceğini söylediler. Ben ürünümün geri gitmesini kesinlikle istemiyorum, siparişimin en başta belirttiğim kendi adresime, yani Muğla Marmaris Söğüt Mahallesi’indeki adresime getirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Yanlış yönlendirme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünün en kısa sürede doğru adrese yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Siparişimi 25 Mart'ta teslim almıştım ancak kargo, adresimden yaklaşık 2‑2,5 saat uzak bir noktaya yönlendirilmiş ve ben ürüne ulaşamıyorum. Trendyol ve kargo firmasıyla iletişime geçtim, geri dönüş alamadım ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Bu durum beni mağdur etti.
