Kargo Takip Bilgileri Çelişkili Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden 27 Aralık tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürünün tahmini teslim tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu ve acil ihtiyaç olduğu için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ürünü satın aldığım satıcının sistemde İstanbul’da görünüyor olması, kargonun daha hızlı geleceğini düşündürdüğü için tercih sebebimdi.

Ancak 29 ve 30 Aralık tarihlerinde kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe yazdığımda, satıcının aslında Diyarbakır’da olduğu ve bu nedenle kargonun geciktiği söylendi. Daha sonra tekrar destekle görüştüğümde bu kez kargonun Ankara Kazan’da olduğu bilgisi verildi, ancak sistemde hâlâ “yolda” görünüyordu ve bugün baktığımda kargonun Hakkari’de göründüğünü gördüm. Bana neden Ankara Kazan’da olduğu söylendi, ardından kargonun bambaşka bir yerde çıkmasını ve bu kadar çelişkili bilgi verilmesini gerçekten anlayamıyorum.

Dün siparişimin tahmini teslim tarihiydi; bugün ise kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu ürün benim için zamanında gelmesi gereken, acil bir siparişti ve artık işime yaramayacağı için teslim edilmesini istemediğimi bugün özellikle belirttim. Hem satıcının konum bilgisinin yanıltıcı olması hem de kargo sürecindeki gecikme ve sürekli değişen, tutarsız bilgilerle net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.

Sipariş numaram 10824346782’dir. Bu siparişin teslim edilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca satıcı konum bilgisinin ve kargo takip bilgilerinin müşteriyi yanıltmayacak, şeffaf ve doğru şekilde gösterilmesini talep ediyorum.