to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 27 Aralık tarihinde bir ürün sipariş ettim. Ürünün tahmini teslim tarihi 30 Aralık olarak görünüyordu ve acil ihtiyaç olduğu için özellikle bu tarihe güvenerek sipariş verdim. Ürünü satın aldığım satıcının sistemde İstanbul’da görünüyor olması, kargonun daha hızlı geleceğini düşündürdüğü için tercih sebebimdi.
Ancak 29 ve 30 Aralık tarihlerinde kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyordu. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe yazdığımda, satıcının aslında Diyarbakır’da olduğu ve bu nedenle kargonun geciktiği söylendi. Daha sonra tekrar destekle görüştüğümde bu kez kargonun Ankara Kazan’da olduğu bilgisi verildi, ancak sistemde hâlâ “yolda” görünüyordu ve bugün baktığımda kargonun Hakkari’de göründüğünü gördüm. Bana neden Ankara Kazan’da olduğu söylendi, ardından kargonun bambaşka bir yerde çıkmasını ve bu kadar çelişkili bilgi verilmesini gerçekten anlayamıyorum.
Dün siparişimin tahmini teslim tarihiydi; bugün ise kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu ürün benim için zamanında gelmesi gereken, acil bir siparişti ve artık işime yaramayacağı için teslim edilmesini istemediğimi bugün özellikle belirttim. Hem satıcının konum bilgisinin yanıltıcı olması hem de kargo sürecindeki gecikme ve sürekli değişen, tutarsız bilgilerle net bir açıklama yapılmaması beni mağdur etti.
Sipariş numaram 10824346782’dir. Bu siparişin teslim edilmeden iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca satıcı konum bilgisinin ve kargo takip bilgilerinin müşteriyi yanıltmayacak, şeffaf ve doğru şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 8 Aralık Pazartesi günü bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 10768116369. Satıcı ürünü İstanbul’dan kargoya verdi, ancak kargo önce İzmir’e gönderildi, şu anda da tekrar İstanbul’a geri geliyor görünüyor. Ben İstanbul’da yaşamama rağmen ürünün gereksiz şekilde şehir değişt...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
Trendyol üzerinden 30 Kasım tarihinde verdiğim 9992173289 numaralı siparişim, Kocaeli/Gebze’de yaşamama rağmen harita hatası sebebiyle yanlış şekilde Esenyurt’a yönlendirildi. Siparişim 3 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün olmuş olmasına rağmen kargom hâlâ Esenyurt’tan çıkmadı ve takip ekran...
26 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4.731,85 TL tutarında, sipariş numarası 10823527084 ve teslimat numarası 10089488128 olan siparişim için yaşadığım kargo problemi nedeniyle yazıyorum. Ürünlerim sistemde 26 Aralık’ta İzmir’den kargoya verildi olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesin...
20 Aralık’ta Trendyol üzerinden birden fazla kıyafet siparişi verdim. Siparişlerim 22 Aralık’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 23 Aralık olarak görünmesine rağmen kargolardan biri hâlâ teslim edilmedi. Sistemde 23 Aralık saat 12.46 itibarıyla Ankara Kazan SC transfer merkezinde görünüyor v...
Yorumlar