Kargo Takibi Bursa’da Durağan, Mersin’de Teslim Edilmiyor Ve İade Talep Ediliyor

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilen Trendyol siparişim 27 Şubat tarihinden bu yana tarafıma ulaştırılmadı. Takip numarası 261697801788 olan kargom en son Bursa’da görünüyor, ben Mersin’de olmama rağmen gönderim bir türlü teslim edilmiyor. Kargo için 59,99 TL ücret ödedim ve paketin içindeki ürünüm maddi olarak değerli olmasına rağmen kaybolduğunu, bulamadıklarını söylüyorlar.

Trendyol tarafında sistemde hâlâ “1 iş günü içinde teslim edilecek” ibaresi görünüyor, Kolay Gelsin cephesinde ise sadece “kargo durumu inceleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Ne telefonla ne de sistem üzerinden süreçle ilgili somut bir dönüş alamıyorum.

Kargomun acilen bulunup Mersin’deki adresime teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse hem ürün bedelimin hem de ödediğim 59,99 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.