Kargo Paketi Sızıntı Yaptı, Ürünler Hasarlı Ve Teslim Alınamadı

Trendyol üzerinden Unilever markasına ait temizlik ürünlerinden oluşan #10871802067 numaralı siparişimi 12 Ocak tarihinde verdim. Ürünlerin çalıştığınız kargo firmasında akmış ve hasarlı olduğu bilgisi bana iletilince, kargoyu bu nedenle teslim almayı reddetmek zorunda kaldım.

Ürünlerin kargo sürecine uygun ve sağlam şekilde paketlenmemiş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmuştur. Bugün elimde olup kullanmaya başlayacağım ürünlerden yararlanamamış oldum. Markanıza duyduğum güven sebebiyle bu durum beni ayrıca üzmüş ve hayal kırıklığına uğratmıştır.

Trendyol üzerinden ücret iadesi yapılacağı bilgisi verilmiş olsa da, özellikle paketleme sürecinizin ve kargo sürecine hazırlığın gözden geçirilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreçle ilgili bilgilendirmenin tarafıma en kısa sürede yapılmasını rica ederim.