Kargo Beklerken Ürünüm İade Edildi, Ücret İadesi Ve İndirimli Fiyat İstiyorum

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim (#10520752397) ürün, Trendyol ve Kargo tarafından kargoya verildi ancak hiçbir hareket olmadan İstanbul Avrupa yakasında uzun süre bekledi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ben müşteri hizmetleriyle iletişime geçmesem ürünüm olduğu yerde kalacaktı. Param da yanabilirdi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketini aradıklarını ve ürünümün iade merkezine yönlendirildiğini söylediler. Ancak ben o ürünü bir daha aynı indirimli fiyata alma şansımı kaybettim. Üstelik şu an hala ücret iadesi yapılmadı ve almak istediğim ürün zamlandı.

Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve mümkünse ürünü bana aynı indirimli fiyattan tekrar temin edilmesini talep ediyorum.