Kargo Gecikmesi Ve Ürün Bozulma Riski Nedeniyle Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden 10 Eylül tarihinde, satıcısı rosse cosmetıc olan Round Lab Birch Juice Moisturizing Sunscreen adlı medikal içerikli bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 10845841417. Siparişim Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareketlilik yok.

Teslimat tarihinde 15 Eylül olarak net bir gün belirtilmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ Mersin çıkış noktasında bekliyor görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Sıcakta bekleyen bu tarz bir ürünün de artık bozulmuş olabileceğini düşünüyorum. Müşteri temsilcilerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum, bu da süreci daha da çözümsüz hale getiriyor.

Tüm bu ihmal ve gecikmeden dolayı ya ürünümün acilen, kullanıma uygun ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünün iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.