Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemiş Ürün İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 30 Ocak tarihinde bir banyo seti siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hemen kargoya verildi ve “Kolay Gelsin” kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip numaram 261065975635. Ürün günler önce kargo merkezine gelmesine rağmen 3 gündür aynı şekilde bekletiliyor, bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor ve teslim edilmiyor.

Hem Trendyol tarafında hem de kargo firmasında hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Trendyol’a başvurdum, ancak orada da ilgilenilmedi. Kolay Gelsin firması ise maille, yoğun olduklarını ve istersem şubeye gidip kendim almam gerektiğini bildiriyor. Ben Çankaya’da oturuyorum, kargonun olduğu yer Etimesgut’ta ve dizlerimden ameliyatlıyım, 65 yaşındayım. Bu durumda şubeye gitmem zaten fiilen mümkün değil.

Ürünüm teslim edilmediği halde benden şubeye gitmem beklenmesini ve mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesini kabul etmiyorum. Siparişimin teslim edilmemesi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle, banyo seti için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.