Onaysız Yıllık Üyelik Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediyorum

QNB Finansbank’a ait QNB gspara kredi kartımı 2024 yılından beri düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. 13.06.2026 tarihli ekstreme, sonu 3894 ile biten kartımdan 982,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını ekstre kesiminden sonra fark ettim.

Herhangi bir onayım alınmadan ve açıkça bilgilendirilmeden bu kadar yüksek bir kart aidatı tahsil edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Kartı düzenli ve aktif kullanan bir müşteri olmama rağmen bu ücretin yansıtılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez banka müşteri hizmetlerini aradım ancak yıllık üyelik ücretini iade edemeyeceklerini söylediler. Hem uzun süredir bankanın müşterisi olmam hem de kartı aktif kullanmam dikkate alındığında bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

QNB Finansbank gspara kredi kartımdan kesilen 982,50 TL’lik yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.