to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Melwiss Chocolate adlı satıcıdan bir sipariş verdim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderileceği, ürünün de 30 Ocak’ta teslim edileceği bildirildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve gönderi hareketlerinde de herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte Trendyol uygulaması üzerinden Kolay Gelsin Kargo’yu yaklaşık dört kez aradım, üç defa da kayıt oluşturdum. Her seferinde işlemin hızlandırılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonda görüştüğüm Kolay Gelsin Kargo çalışanları son derece ilgisiz davrandı; sorunu detaylıca anlatmama rağmen sadece gecikme yaşandığını söyleyerek konuyu geçiştirdiler. “Kargom kayıpsa, lütfen iadesi yapılsın” dediğimde bile kayıp olmadığını, bir sorun yaşamayacağımı söylemekle yetindiler; somut hiçbir adım atılmadı.
Ben Trendyol üzerinden aldığım bu siparişteki mağduriyetimin giderilmesini ve Kolay Gelsin Kargo’nun kaybolduğu izlenimini veren gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmazsa, sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa iade sürecimin de açık, şeffaf bir şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan siparişim için tahmini teslim tarihi 1 Aralık olmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Siparişi 28 Kasım’da vermiş olmama rağmen 15 Aralık’a kadar ürün elime ulaşmadı. Teslimat gecikince müşteri hizmetlerini defalarca ...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Trendyol üzerinden 30 Kasım’da verdiğim siparişin teslimatını Kolay Gelsin kargo firması üstlendi, ancak 4 Aralık’tan bu yana gönderi hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve 14 günü aşkın süredir hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Teslimat numarası 10004587252, Kolay Gelsin kargo takip numarası ise 2...
Trendyol üzerinden 26 Ocak ve 4 Şubat tarihlerinde iki farklı sipariş oluşturdum. 539 TL tutarındaki siparişim için teslim tarihi 29 Ocak, 1.399,99 TL tutarındaki diğer siparişim için ise teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu. Her iki siparişim de Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; ancak ...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi yapıldı. 269182752564 takip numaralı kargom 22 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli şubede görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme sağlan...
Yorumlar