Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

24.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Challenge marka 15 kg köpek maması siparişi verdim. Siparişimin kargo takip kısmında, Kolay Gelsin isimli kargo firmasının deposunda ürünün 12 gündür beklediği görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Sipariş numaram 8880030617990740’tır.

03.03.2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu kargo firmasına ilettiklerini ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından bir bilgi alabildim, ürün hala teslim edilmedi.

Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının bu gecikme sorununu acilen çözmesini istiyorum. Ürün en hızlı şekilde teslim edilemiyorsa, siparişimin vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.