Kolay Gelsin Kargom 11 Gün Boyunca Kayıp, Teslimat Ve İade Talebim

Trendyol üzerinden saç maskesi siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile 16.02 tarihinde yola çıktı ve 18.02 tarihinde Kolay Gelsin Kartal dağıtım merkezinde göründü. Bugün 27.02 olmasına rağmen kargom yaklaşık bir buçuk haftadır elime ulaşmadı.

Takip numaram 268686838106. Defalarca kez müşteri hizmetlerine yazmama rağmen her seferinde bugün gelecek, yarın gelecek denilerek oyalanıyorum. “Size haber vereceğiz” deniyor ama ne arayan var ne soran, kargom ise hala ortada yok.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Kargomun acilen teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa iade sürecimin başlatılarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım doğrultusunda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.