to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden kozmetik kategorisinden bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece bir gün sonra, ürün henüz kargoya bile verilmemişken iptal etmek istedim. Sipariş detaylarında da kargoya verilmesine yaklaşık bir hafta süre olduğu görünüyordu. Ancak iptal etmek istediğimde sistem hata verdi ve iptal gerçekleşmedi.
Kısa süre sonra tekrar kontrol ettiğimde, bu kez sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği yazıyordu. Fakat gerçekte herhangi bir kargo mesajı almadım, zaten siparişi daha çok yeni vermiştim, bu kadar kısa sürede kargoya verilmesi mümkün değildi. Daha sonra tekrar iptal etmeyi denediğimde, ürünün güya kargoya verildiği için ancak elime ulaştıktan sonra, ben kargoya götürerek iade edebileceğim bilgisiyle karşılaştım.
Ürün aslında hâlâ kargoya verilmemiş olmasına rağmen sistemde kargoya verildi gösterilerek, beni iade sürecinden vazgeçirmeye çalıştıklarını ve gereksiz yere uğraştırıldığımı düşünüyorum. Ürün gerçekten kargoya verilmeden önce, uygulama üzerinden doğrudan iptal edebilmem gerekirken, bana “kargoya verildi” denilerek yanıltılmak istemiyorum.
Trendyol’dan talebim, ürün kargoya verilmeden önce sipariş iptali hakkımın açık ve sorunsuz şekilde tanınması, bu siparişimin de hiçbir kargo sürecine girmeden sistem üzerinden iptal edilmesi ve bu tür hatalı/yanıltıcı durumlar için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
13 Aralık’ta Trendyol üzerinden 340 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Trendyol Express kargo ile gönderildi ve sistemde sadece 15 Aralık’ta bir hareket görünüyor, o tarihten sonra kargoda hiçbir güncelleme yok. Uzun süredir kargoda hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişi iptal etmek ist...
Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Siparişi 10 Ocak tarihinde oluşturdum. Trendyol sisteminde 12 Ocak’ta “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir hiçbir hareket yok. Bu durum yalnızca bir gecikme değil, satıcının sistemi bilinçli şekilde suistimal ett...
Trendyol’dan yaptığım alışverişlerde, tatil hazırlıkları nedeniyle arka arkaya birkaç siparişim oldu. Kargo firması tarafından teslim edilmeyen bir ürün, sistemde "teslim edildi" olarak görünüyordu. Bunu Trendyol'a bildirdim. Birkaç gün sonra başka bir siparişim gerçekten teslim edildi ve bana Trend...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildiği halde, benim hiçbir talebim ve rızam olmadan sipariş Trendyol tarafından doğrudan iptal edildi. Satıcı ürünü göndermiş olmasına rağmen, Trendyol’un kargo sürecindeki bir siparişi tek taraflı olarak iptal...
Yorumlar