Kargo Depoda Kalıyor, Trendyol Ve Kargo Firması Sorumluluk Almıyor

Trendyol üzerinden Bayev isimli satıcıdan verdiğim siparişimin kargosu “Kolay Gelsin” firmasıyla 2 Mart’ta kargoya verildi, tahmini teslim tarihi 3 Mart olarak görünüyordu. 3 Mart tarihinde kargo “Kolay Gelsin” deposuna ulaştığı halde, aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ depoda bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Kargonun depoda kaybolduğunu ya da çalındığını düşünüyorum.

Trendyol ile iletişime geçtiğimde ise satıcının ve kargonun sorumluluğunu almadıklarını, konuyla ilgilenmediklerini gördüm. Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

11006596745 numaralı siparişimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kayıp ise ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.