Kargo Dağıtımda Diyor Ama Teslim Edilmiyor, Bilgi Eksikliği

19 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, içinde aroma verici şurup bulunan siparişim Kolay Gelsin firması ile kargolandı. 24 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. 27 Şubat’ta ise “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde bir mesaj geldi, ancak ortada ne kargo var ne de herhangi bir teslimat denemesi oldu.

Teslimat adresim Ordu ili Korgan ilçesi ve gönderiye ait kargo takip numaram 173443873. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekretere bağlanıyorum ve her seferinde “kargonuz dağıtımda” bilgisinden başka hiçbir somut bilgi alamıyorum, dolayısıyla sorun çözülmüyor.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da net bir bilgi verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.