Teslim Edilmeyen The Ordinary Siparişi İçin Trendyol Ve Kolay Gelsin'e Şikayet

Trendyol üzerinden The Ordinary markalı ürünümü satın aldım ve satıcı 23 Ocak’ta ürünü Kolay Gelsin kargoya teslim etti. 27 Ocak’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak “yarım saate kapınızdayız” denildi; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargo adresime getirilmedi.

Günlerdir Kolay Gelsin’i arayıp defalarca talep oluşturmama rağmen kargom ne teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Sistemde kargom için iki kez “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, her iki seferde de tüm gün evde olmama karşın hiçbir şekilde gelen-giden olmadı, kapıma kadar bile gelinmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca yaklaşık bir haftadır Trendyol müşteri hizmetlerine de düzenli olarak yazmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri özellikle bugün ürünün teslim edileceğini belirtmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve süreç boyunca ilgisiz, oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi.

The Ordinary ürünümün Kolay Gelsin tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini ve hem Kolay Gelsin’in hem de Trendyol’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Kargomun takip numarası: 267665776497.