to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden The Ordinary markalı ürünümü satın aldım ve satıcı 23 Ocak’ta ürünü Kolay Gelsin kargoya teslim etti. 27 Ocak’ta Kolay Gelsin tarafından aranarak “yarım saate kapınızdayız” denildi; ancak o günden bu yana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve kargo adresime getirilmedi.
Günlerdir Kolay Gelsin’i arayıp defalarca talep oluşturmama rağmen kargom ne teslim edildi ne de net bir bilgi verildi. Sistemde kargom için iki kez “dağıtıma çıktı” bilgisi görünmesine rağmen, her iki seferde de tüm gün evde olmama karşın hiçbir şekilde gelen-giden olmadı, kapıma kadar bile gelinmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Ayrıca yaklaşık bir haftadır Trendyol müşteri hizmetlerine de düzenli olarak yazmama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Trendyol müşteri hizmetleri özellikle bugün ürünün teslim edileceğini belirtmesine rağmen bu söz de tutulmadı ve süreç boyunca ilgisiz, oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi.
The Ordinary ürünümün Kolay Gelsin tarafından bir an önce adresime teslim edilmesini ve hem Kolay Gelsin’in hem de Trendyol’un bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Kargomun takip numarası: 267665776497.
Trendyol üzerinden 27 Kasım tarihinde verdiğim, 28 Kasım’da kargoya teslim edilen ve Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilen 10731753633 numaralı siparişim, tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünmesine rağmen, 12 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 25628444315...
Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişimin Kolay Gelsin Kargo ile gönderimi yapıldı. 269182752564 takip numaralı kargom 22 Ocak tarihinden bu yana sistemde sürekli şubede görünüyor; ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme sağlan...
Trendyol üzerinden farklı tarihlerde birçok kez ürün siparişi verdim ve bu siparişlerim sürekli Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Daha önce bu kargo firması, bir siparişimi kapıya bırakıp benden teslimat kodu almadan ve beni haberdar etmeden teslim edilmiş gibi gösterdi. Bu durum üzerine kar...
Trendyol üzerinden 10036104899 ve 10036104898 teslimat numaralı ürünleri sipariş ettim. Bu ürünler Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Sipariş verirken kayıtlı olan telefon numaramın eski numaram olduğunu daha sonra fark ettim, bu yüzden günler öncesinden kapıma yeni ve güncel numaramı görünü...
Yorumlar