to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Çalışanının Hatası Nedeniyle Güneş Kremi İadesi Görünmüyor
Trendyol üzerinden iki farklı mağazadan alışveriş yaptım; birinden güneş kremi, diğerinden ise pantolon aldım. İade sürecinde PTT Kargo Kızıltepe Hastane Caddesi şubesine giderek ürünleri teslim ettim. Orada görevli kişiye, iki ayrı ürün için iki farklı iade kodu olduğunu özellikle söylememe rağmen, her iki ürünü de pantolonun iade kodu üzerinden sisteme girmiş.
Şu an Trendyol hesabımda sadece pantolon iadesi görünmekte, güneş kremi için ise hâlâ yalnızca “iade kodu oluşturuldu” ibaresi yer alıyor ve ürün teslim edilmemiş gibi görünüyor. Oysa iki ürünü de aynı anda, aynı kargoyla gönderdim. Güneş kremi için yaklaşık 900 TL ödeme yaptım ve bu ürünün iade süresi 25.05.2026 tarihinde doluyor. Güneş kremine ait sipariş numaram 7340032850388865’tir.
Kargo çalışanının hatası nedeniyle iade sürecimin aksamasını ve bu durumdan dolayı mağdur olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Sistem kayıtlarının kontrol edilerek güneş kremi ürünümün de teslim alınmış sayılmasını, iademin onaylanmasını ve 900 TL tutarının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
İki farklı mağazadan aldığım ürünlerin iadesinde kargo çalışanı hatası nedeniyle sadece pantolon iadesi sisteme işlenmiş, güneş kremi iadesi hâlâ 'iade kodu oluşturuldu' olarak görünüyor ve ürün teslim alınmamış gibi. Marka hiçbir geri dönüş yapmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum, 900 TL ücret iadesi talep ediyorum.
