to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol’un Penti mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade ettim ve toplam iade tutarım 1.219 TL olması gerekirken hesabıma 1.160 TL yatırıldı, yani iadem eksik yapıldı.
Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kargo parasını kestiklerini söylediler. Ancak siparişi oluştururken “kargo bedava” ibaresi vardı ve iade sürecinde kargodan böyle bir kesinti yapılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Bunu kendilerine söylediğimde de net bir açıklama yapmadılar ve bu durumla ilgili tatmin edici bir cevap alamadım.
İademin tamamı olan 1.219 TL’nin, kesilen kargo ücreti de dahil olacak şekilde tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve “kargo bedava” denilen siparişlerde iade sırasında yapılan bu kesintinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürünü iade ettim ve iade tutarımın 1.219 TL olması gerekirken hesabıma 1.160 TL yatırıldı. Aradaki 59 TL’nin eksik yatırıldığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Müşteri hizmetleri bu kesintinin kargo ücreti olduğunu belirtti ancak ben ürünü iade ettiğimde ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini bekliyordum. Hiçbir yerde ayrıca böyle bir kesinti olacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.
Trendyol’dan, iademden kesilen kargo ücreti olan 59 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
24 Eylül Çarşamba günü 10516878532 numaralı Trendyol siparişimde yer alan ferace ürününü iade ettim. Siparişte başka bir ürün daha vardı, onu beğendiğim için iade etmedim. Ancak feraceyi iade ettiğimde, 697 TL iade edilmesi gerekirken hesabıma sadece 652 TL yatırıldı. Ayrıca, 10521285476 numaralı s...
Trendyol üzerinden aldığım kupa bardağı iade ettim. Sipariş numaram: 10550899084. Ürünün ücreti 139,90 TL olmasına rağmen, 09.10.2025 tarihinde hesabıma sadece 94,91 TL iade edildi. Aradaki farkın kargo ücreti olarak kesildiği belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade ettiğim için ...
Trendyol üzerinden 300 TL üzeri kargo bedava kampanyasından yararlanarak eşimin hesabından üç ürün sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan New Well marka göz kalemini, yanlış renk seçimi yaptığımı fark ettiğim için iade ettim. 18 Ocak tarihinde oluşturduğum 10889655916 numaralı siparişe ait iade ...
17 Mayıs ta sipariş etmiş olduğum 9434349897 teslimat numaralı 2 parça siparişim 221,30 liradan 442,60 TL olarak ücret ödedim. Paketin birini iade ettim, Trendyol pass ücretsiz kargo hakkım olduğu halde 221,30 TL ödediğim paradan kargo ücreti kesintisi yapıp 176,31 TL kartıma iade yaptılar. Madem ka...
Penti 
Yorumlar