Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kargo Bedava İddiasına Rağmen Eksik İade Tutarı

ID:35639388

Kargo Bedava İddiasına Rağmen Eksik İade Tutarı

Rozerin

03 Nisan 19:02

178

Trendyol üzerinden Trendyol’un Penti mağazasından bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü iade ettim ve toplam iade tutarım 1.219 TL olması gerekirken hesabıma 1.160 TL yatırıldı, yani iadem eksik yapıldı.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana kargo parasını kestiklerini söylediler. Ancak siparişi oluştururken “kargo bedava” ibaresi vardı ve iade sürecinde kargodan böyle bir kesinti yapılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Bunu kendilerine söylediğimde de net bir açıklama yapmadılar ve bu durumla ilgili tatmin edici bir cevap alamadım.

İademin tamamı olan 1.219 TL’nin, kesilen kargo ücreti de dahil olacak şekilde tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve “kargo bedava” denilen siparişlerde iade sırasında yapılan bu kesintinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

Gelişme

03 Nisan 18:37

Trendyol üzerinden 24 Mart tarihinde bir eşofman takımı siparişi verdim. Ürünü iade ettim ve iade tutarımın 1.219 TL olması gerekirken hesabıma 1.160 TL yatırıldı. Aradaki 59 TL’nin eksik yatırıldığını görünce müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Müşteri hizmetleri bu kesintinin kargo ücreti olduğunu belirtti ancak ben ürünü iade ettiğimde ödediğim toplam tutarın eksiksiz iade edilmesini bekliyordum. Hiçbir yerde ayrıca böyle bir kesinti olacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.

Trendyol’dan, iademden kesilen kargo ücreti olan 59 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini talep ediyorum.

Penti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İade Sonrası Haksız Kargo Kesintisi Ve Kanuna Aykırı Uygulama

Mustafa

Trendyol

09 Eylül 2025 09:31

804

Trendyol İade İşlemlerinde Haksız Kargo Kesintisi Trendyol üzerinden aynı satıcıdan ücretsiz kargo kampanyasıyla birden fazla ürün satın aldım. Ürünlerden bazıları beden uymadığı için iade ettim. Ancak iade sürecinde, iade tutarından kargo ücreti kesildiğini fark ettim. Bu durumu öğrenmek için önc...

trendyolda-iade-sonrasi-haksiz-kargo-kesintisi-ve-kanuna-aykiri-uygulama-1.jpg

Trendyol İade İşleminde Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Yaşadım

Köksal

Trendyol

23 Aralık 2025 15:54

449

Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...

Ceren sonuçtan hiç memnun değil

İade Kargosunun Kaybolması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Ceren

Trendyol

18 Şubat 16:53

208

Trendyol Express üzerinden yaptığım iade gönderimin teslimat/iade kodu 10108183308 olup, tüm bu bilgiye rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır. Trendyol üzerinden satın aldığım kadın mavi bisiklet yaka fitilli eşofman takımını iade etmek üzere 8 Ocak tarihinde Trendyol Express ile kargoya ve...

1 Destek

Ücretsiz İade Sözüne Rağmen 60 TL Kesinti Yapıldı

Rabia

Trendyol

18 Şubat 16:21

253

Trendyol üzerinden yaptığım normal alışverişte iki adet ürün satın aldım. 5 Şubat Perşembe günü verdiğim 10936858692 numaralı siparişim 6 Şubat Cuma günü tarafıma teslim edildi. Ürünlerden birini beğenmediğim için 9 Şubat Pazartesi günü uygulama üzerinden iade kargo sürecini başlattım. İade işlemin...

ucretsiz-iade-sozune-ragmen-60-tl-kesinti-yapildi-2.jpg

ucretsiz-iade-sozune-ragmen-60-tl-kesinti-yapildi-1.jpg

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Para İadesi Yapılmadı

Serhat

Trendyol

31 Ekim 2025 10:28

269

24.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı ve dağıtıcısı Trendyol olan bir kadın eşofman takımı satın aldım. Siparişim için 483,00 TL ödeme yaptım. Ürünün kargo sürecinde “ürün hazırlanıyor” açıklaması dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma teslim edilmeden iade edildi. Ürün...

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-para-iadesi-yapilmadi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum