to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 424.295
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4.1
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %30
Trendyol Kargo Bedava
Şikayet Sayısı 1.891
Trendyol Eksik İade Ücreti
Trendyol Elite üyesiyim. 2 üründen oluşan siparişimde Elite kargo bedava kampanyasını kullandım. Bir ürün için iade talep ettim. İade edilen ürünümün ücretinden kargo ücreti kesilmiş şekilde iade edildi. Daha önce hiçbir firmada iade edilmesi gereken ücretten kargo ücreti kesildiğini görmedim. Acile...
Trendyol İadelerden Kargo Ücreti Alıyor
Trendyol'dan bir alışverişim oldu. Gelen ürünün bir tanesinin rengini beğenmedim. İade etmek için kayıt oluştururken baktım ki benden iade kargo ücreti kesiyor. Sebebini sormak için aradığımda yok efendim kargo bedava kampanyasından yararlanmışım da o ürünü iade etmek istersem kargo ücretini ödeyece...
Trendyol Kargo Bedava Olmasına Rağmen Ücret Alındı
Trendyol'dan 3 ürün sipariş verdim. 383 TL lik hepsinde kargo bedava olmasına rağmen benden 20 TL kargo parası alındı neden oldu yine sipariş girecektim ama yine aynı olacak diye veremiyorum. Alışverişlerime devam etmek istiyorum. Lütfen sorunumu çözün.
Trendyol Defolu Ürünü İade Edememe
Trendyol aracılığı ile esay inivasyon ltd şirketinden aldığım limon sıkacağı defolu geldi. İade etmek istediğim zaman paranın yarıdan fazlasını kesiyor. Kargo bedava olsun diye 2 ürün almıştım 2 ürüne ayrı teslimat kodu oluşturulup ayrı kargolanmış ki aynı anda iade edip paramızı almayalım ikisini a...
Trendyol Elite Olmanın Hiçbir Anlamı Yok Silin Gitsin
Trendyol artık tamamen kendini bozdu elit üyelere 30₺ ve üzeri kargo bedavaydı 60₺ yaptılar sonra 75₺ ye çıkardılar. Satıcıların çoğu zaten 60₺ üzeri kargo bedava yapıyorlar. Elit olmanın başka işe yarayan bir tarafı kalmadı uygulamayı direk sileceğim adam kaldırıyorlar resmen
Trendyol Yanlış Bilgilendirme Üzerine Aldığım Ürünün İade Reddi
06 Mayıs 2022 tarihinde informal & karakutu yayınları ÖABT sosyal bilgiler öğretmenliği şaheser 10'lu deneme soru cevap kısmında özellikle belirtilen yeni müfredata uygundur yeni soru dağılımına uygundur cevaplarına istinaden ürünü satın aldım. Ürün elime geldiğinde ürünün bahsedildiği gibi yeni Müf...
Trendyol İlandaki Ürünün Sepete Ekleyince Farklı Fiyat Olması
Şu aradaki farkı bana anlatabilecek bilgi sahibi biri var mı aranızda? Canlı destekteki arkadaş yanlış yönlendiriyor. Eksik ve hatalı bilgilendirmede bulunuyor g**** hanım. 98 TL olan ürün neden sepete ekleyince 122 TL oluyor? 75 TL üzeri kargo bedava iken hem de.
Trendyol Elite Kargo Bedava Limiti
Trendyol Elite üyeyim sitede 60 TL üzeri kargo bedava ayrıcalığından faydalanabilmem gerekirken sepetime ürün eklediğimde 75 TL üzeri kargo bedava olduğu uyarısını alıyorum canlı yardımla görüştüm ancak sonuç alamadım. Sitede Elite ayrıcalıklarında hala 60 TL üzeri kargo bedava ibaresi yer almasına ...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Elite Üyelik Yanlış Bilgilendirme
Trendyol Elite üyeliğim var ve devam ettirmek için ayrıcalıklarına bakıyorum. Bilgilendirme sayfası adı üstünde bilgilendirme sayfası. Oraya baktığımda 60 TL üzeri kargo bedava yazıyor. Sepete gelince 75 TL üzeri. Buradaki tutarsızlık için yazdığımda 75 TL'ye çekildi deyip canlı destek başka bir şey...
Trendyol Elite Kargo Bedava İçin Min Sipariş Tutarı Sürekli Değişiyor
Trendyol elitim ayda 2 kez bedava kargo için gerekli olan minimum sipariş bedeli değişiyor. Daha dün sepetime 60 TL lik ürün eklemiştim kargo bedava iken alacaktım. Sabah bir girdim minimum 75 TL olması gerekiyor diyor. Bu ne biçim saçmalık. Biz ne diye Elite oluyoruz anlamak mümkün değil. Hiçbir av...
“Kombi teslim edildi kendi katımda çok teşekkürler”
Mahmoud Şikayetini Yayından KaldırdıTrendyol Yanlış Ürün Gönderilmesine Rağmen Kargo Kesintisi
Trendyol'dan alışveriş yaptım. Firma yanlış beden ürün gönderdi 4-5 yaş istememe rağmen 3-4 yaş ürün geldi ve benim hatam olmayan bir süreçten dolayı benden 15 TL kargo parası kesecekmiş. Önce müşteri hizmetleri ile tel. İle görüştüm kendi hatalarından dolayı tüm ücret iade edilir dediler. Ancak can...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol İade De Fahiş Kargo Parası Kesiyor
Trendyol'dan farklı firmalardan ayak havlusu sipariş ettim. Hemen hepsi de 60 TL üzeri kargo bedava idi. Fakat kalitesi kötü olanları iade etmek istediğimde 2 adet havlu 80 lirayken iadede hesabıma 25 lira yatıyor. 55 lira kargo kesiliyor. 4 ayrı firma için denedim hepsinde sonuç aynı. Amaç bir pund...
Trendyol İade Kargo Bedeli Ödenmemesi
Trendyol'dan 10 Nisan 2022 tarihinde vermiş olduğum iki siparişten birisi (teslimat no:1662716558) iki hafta boyunca elime ulaşmadı. Defalarca Trendyol canlı destekten yazarak zar zor iade oluşturabildim. Çünkü elime ulaşmayan bir ürünün iadesini yapamıyorum ilgili sitenin kuralları gereği. Oradan y...
Trendyol Elit Olmak İçin Yapılan Haksızlık
O kadar çok alışveriş yaptığım bir siteydi ki ama haksızlık konusunda ustalaştıklarını görüyorum. Şu kadar alışveriş yaparsan Trendyol elitli olursun ve bazı imkanlardan yararlanırsın diyorlar. Tam şartları oluşturuyorsunuz tekrar 500 TL daha alışveriş yap 4 ürün daha al diye erteliyorlar. Verdikler...
Trendyol İade Giden Ürünün Kargo Ücretinin İade Edilmemesi
Trendyol'dan aldığım ürün elime ulaşmadan Trendyol express tarafından hasarlı olduğu gerekçesiyle iade gönderildi. Ürün ücret iadesi yapılırken kargo ücreti tarafıma iade edilmedi (iade süreci başladığı zaman kargo ücreti de iade edilecek denildi). İade edilmemesinin gerekçesi siparişimde başka ürün...
Trendyol Soru Cevap Kuponumu Kullanamıyorum
Trendyol'un hesabıma tanımladığı soru cevap kuponunu kullanamıyorum. Canlı Yardım ile bağlandım. S*** bey tarafıma yardımcı olmaya çalıştı ama sorunun ne olduğunu tam çözemedi. Kargo bedava kampanyasından dolayı yararlanamıyor olabilirsiniz dedi iyi de ben daha önce böyle bir nedenden dolayı kupon k...
Trendyol Nasıl Bir Kargon Var
Ty express kargo hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar az önce görüştüğüm müşteri hizmetleri sıfır memnuniyet aynı şeyi söylüyor karşısında mal var sanki kargomu almak istiyorum ama alamıyorum kuryeyle irtibata geçim diyorum ben gidiyim kendim alıyım diyorum kuryenin numarasını bilemiyoruz diyor nasıl ...
Trendyol'da Satıcı Mağdur Ediyor
16 Nisan 2022 tarihinde Trendyol.com'dan 530 TL değerinde alışveriş yaptım. Aynı alışverişte Evkiba satıcısından 4 adet saç boyası satın aldım. ''60 TL ve üzeri kargo bedava'' yazdığı için kargo bedeli ödememek adına ürünleri 79 TL'ye tamamladım. Yanlış ürün siparişi verdiğim için aynı gün ürünleri ...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiTrendyol Ürün İadesinde İade Edilmeyen Kargo Ücreti
Trendyol' dan 2 ürün aldım biri 60 TL üzeri kargo bedava diğeri 13.99 TL lik bir ürün 14.99 kargosu var ilk ürün elime ulaştı 14 TL olan ürün ise kargo şirketi tarafından geri iade edilmiş ama Trendyol ne yaptı 13.99 olan kısmı iade etti aradığımda ise kargo ücreti diğer ürün için alınmış dendi oysa...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTrendyol Gel Al Noktası Sorunu!
Trendyol Gel Al Noktası Pişmanlıktır! Trendyol'dan Skechers marka bir ayakkabı aldım. Kargo bedava olmasına rağmen "Gel Al Noktası" nı seçtim. 12.04.2022'de kargoya verildi. Son teslim tarihi 18.04.2022 tarihi bugün çağrı merkezini aradım. Gel al noktasından almadığınız için iade edildi denildi oys...
Trendyol Kargo Bedava Olan Ürünüme Kargo Ücreti Kesiyor
Trendyol'dan 2.04.2022 tarihinde yapmış olduğum alışverişin bir tanesinde kargo bedava bir mont, bir tanesinde de kargo ücretli aseton satın aldım. Aseton çıkış yaptığı tarihten itibaren bana gelene kadar gitti geldi en sonunda varış şubesine ulaştı. Ve ürün kusurlu olduğu için dağıtıma çıkmadan iad...
Trendyol Kargo Ücret Saçmalığı
Trendyol kargo para fiyatı uçmuş 300 TL lik alışveriş yapıyorum ama yine kargo parası çıkıyor ve her Mağaza için kargo ücreti istiyorlar ayıp ya. Geçen aya kadar Elite müşteriydim o bile 3 ay sürüyor. 3 ayda bir 4 bin tl lik alışveriş yaparsan tekrar Elite olup bedava oluyor iyice abartmışlar yazık
Trendyol büyük Bir Haksızlığa Uğramışım!
Eski siparişlerime bakarken fark ettim ki büyük bir haksızlığa uğramışım. Aldığım 3 ürünün fiyatı max 350 iken kartımdan 513 çekilmiş. Örneğin bir çanta koyuyorum sepete fiyatı. 111.99 ve kargo bedava olması lazım değil! Çanta sayısını 5' e ka çıkardım. Ne zaman kargo ücretsiz olacak diye olmadı. Ü...