Kargo Ankara’da Takılı Kaldı, İstanbul’a Teslim Edilemedi

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim 5 Mart tarihinde Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 7 Mart görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip hareketlerine baktığımda, gönderimin yaklaşık 9 gündür Ankara’da hareketsiz şekilde göründüğünü fark ettim. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler olmasına rağmen kargonun neden Ankara’da bekletildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin ile defalarca iletişime geçtim. Destek talebi oluşturulduğunu, inceleme yapıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirilip oyalandığımı hissediyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, gönderimin ivedilikle İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliği konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.