Kardeşimin Üyeliği Yanlış İptal Edildi, Hesabıma Yetkisiz Çekim Yapıldı

Trendyol Plus üyeliğimle ilgili bilgim ve onayım dışında para çekimi yaşadım. Daha önce 1 TL’lik deneme sonrası Ramazan ayında hesabımdan 75 TL çekildi. Telefonla Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bunun üyelik ücreti olduğu söylendi, iptal edilmesini istedim ancak ücreti iade edemeyeceklerini belirttiler. Ramazan günü olduğu için personele yük olmak istemedim, sadece üyeliğimin iptalini talep ettim ve iptal edildiği söylendi.

Bugün, 05.04.2026 tarihinde Akbank hesap kartımdan yeniden 75 TL çekildiğini gördüm. Tekrar Trendyol’u aradığımda karşımdaki kişi hâlen aktif üyeliğim olduğunu, istersem iptal edebileceğimi söyledi. Ben de geçen ay zaten iptal edildiğini belirttim. Şikayet oluşturalım denildi, e-posta adresimi verdim; ancak bu defa bana kız kardeşimin üyeliğinin iptal edilmiş olduğu, geçen ay onun yerine işlem yapıldığı söylendi. Kız kardeşimin e-posta adresi benden tamamen farklı olmasına rağmen, benim yaptığım iptal talebinde onun üyeliğinin iptal edilmesi ve buna rağmen kartımdan yeniden ücret çekilmesi bana göre tamamen hatalı ve kabul edilemez bir durumdur.

Ben, Akbank hesap kartımdan bilgim dışında iki kez çekilen 75 TL’lik Trendyol Plus ücretlerinin tamamının iadesini ve kendi adıma olan Trendyol Plus üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benim numaram ve hesabım üzerinden yapılan bir iptal talebinde kız kardeşimin üyeliğinin nasıl iptal edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu karışıklığın resmi olarak açıklanmasını istiyorum.