Prime Aynı Gün Teslimat Sözünün Kırılması Ve Teslimatın Keyfi Ertelenmesi

Amazon üzerinden Prime aynı gün teslimat hizmetiyle 25 Mayıs’ta verdiğim siparişim, aynı gün teslim edilemediği gibi, ertesi gün teslim denenmesi gerekirken bu da yapılmadı ve sistemde 1 Haziran teslim tarihi görünüyor. Bayram öncesi, özellikle bayramda kullanmak için aynı gün teslimat taahhüdüyle aldığım ürünün bir hafta sonrasına planlanması, bu hizmetin benim için anlamını tamamen ortadan kaldırıyor.

Kargo, son teslim istasyonuna dün ulaşmış olmasına rağmen dağıtıma çıkarılmak yerine bir hafta sonrasına teslim görünüyor. Üstelik müşteri hizmetleri her seferinde “kargonuz fiziken ulaşmadı”, “şu an bir problem var”, “ilgili birimlere iletildi, size dönüş yapacağız” gibi birbirini tutmayan açıklamalar yaparak süreci uzatıyor. Aynı konu için Amazon müşteri hizmetleriyle 3 kez görüştüm ve her defasında farklı bir şey söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi.

Prime aynı gün teslimat taahhüdü verilip bunun yerine getirilmemesi ve teslimat tarihinin keyfi şekilde ileri atılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Takip kimliğim IA0000954605’tir. Ürünümün en kısa sürede, mümkünse ilk dağıtım gününde teslim edilmesini ve aynı gün teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.