Kapsül Eksik Gönderildi, Satıcı Yanıt Vermiyor, İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Hayat adlı satıcıdan Bingo bulaşık makinesi deterjanı 4X80 kapsül olarak bir ürün satın aldım. Ürün için toplam 1413 TL ödeme yaptım. Ancak kargo elime 17 Temmuz’da ulaştığında, gönderilen pakette 4X80 kapsül yerine sadece 2X80 kapsül olduğunu gördüm.

Trendyol üzerinden hemen eksik ürün bildirimi oluşturdum ve satıcıya defalarca mesaj yazdım. Buna rağmen satıcı mesajlarıma hiç cevap vermedi, mesajlarım hâlâ görülmemiş durumda. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece satıcıya mesaj yazmam gerektiği söylendi, fakat satıcıya zaten ulaşamıyorum.

Ödemesini tam yaptığım halde ürünün yarısı gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi. Eksik gönderilen kapsüllerin tarafıma gönderilmesini ya da buna denk gelecek tutarın iade edilmesini talep ediyorum.