to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 13 Mart tarihinde kapı hidroliği no:3 ürününü 599 TL ödeyerek satın aldım. Ürün açıklamasında 40–65 kg arası kapılarda kullanılabilir yazmasına rağmen, ofisimizdeki bu ağırlığın bile altında olan bir kapıda kullanmak için aldık. Bayram öncesi teslim edildiği için montajı bayram sonrasına kaldı. Montajı yaptıktan sonra kapıyı ilk açışımızda, vidaların bağlantı noktası plastik olduğu için bu kısımlar hemen kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Ürünü iade için Trendyol üzerinden gönderdiğimde, ilk aşamada üretim hatası bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa bana e-posta ile gelen ilk cevapta ürünün “eksik ürün” olarak sisteme girildiğini gördüm, ancak sistemlerinde buna rağmen “üretim kaynaklı değildir” şeklinde kayıt açılmış. Israrla yaşadığım sorunu anlatmama rağmen süreç uzadı, ürün yaklaşık 5–6 kez kargo ile gidip geldi. Son gönderimimde ise bu kez de kutu hasarlı denilerek iade talebim yine kabul edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, her seferinde bana iade kodu oluşturarak ürünü tekrar kargolamam söylendi, ancak satıcı firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım ve doğrudan bir iletişim kurulamadı.
Dayanıklı olması gereken bir ürünün ilk kullanımda kırılması ve buna rağmen hem üretim hatası kabul edilmemesi hem de sonrasında kutu bahane edilerek iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım kapı hidroliğinin ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
26 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün 29 Nisan 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Beden uymadığı için ürünü iade etmek üzere, Trendyol sisteminden aldığım iade kodu ile 13 Mayıs 2025 tarihinde Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi, iade kod...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol'dan 5 adet kapı kolu satın aldım. Bir tanesini sadece kutusundan çıkardığımda küçük geldiğini görüp, kutusuna zarar vermeden geri koydum ve bu 5 ürünü iade etmeye karar verdim. İlk iadeyi 'yanlış firmaya yolladınız' diyerek geri yolladılar ve Trendyol bunu onayladı. Adres doğruydu ve iade k...
10 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 10269543771 sipariş numarasıyla, 569 TL’ye “İthalcim tuvalet alıştırıcı eğitim çocuk adaptör merdivenli klozet adaptörü lazımlık klozet kapağı alıştırma” ürününü satın aldım. Ürün açıklamasında 30 kg taşıyabileceği belirtiliyordu. Ancak çocuğum 13-15 kg arasın...
Trendyol üzerinden satın almış olduğum ürün, Trendyol Kargo tarafından kaybedilmiş ve tarafıma teslim edilmemiştir. Uzun süre boyunca müşteri hizmetleri ve depo yetkilileri tarafından tatmin edici bir açıklama yapılmaması, ürünün nerede olduğuna dair bilgi verilememesi sebebiyle alışverişi iptal ede...
Yorumlar