Kapanış Saatinden Sonra Teslimat Bahanesiyle Kargo Teslim Edilmiyor, Mağdur Oldum

3 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim ve siparişim kolay gelsin adlı kargo firması ile gönderildi. Günlerdir “teslim edilmek üzere dağıtıma çıktı” mesajı geliyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor. Akşamları telefonla arayıp “yetişmedi” denilerek teslimat sürekli erteleniyor.

Siparişim bir AVM adresine kayıtlı ve AVM saat 22.00’de kapanıyor. Buna rağmen sistemlerine 22.39’da geldiklerini, ancak bizi bulamadıkları için teslim edilmediğini not düşmüşler. Kapanış saatini bildikleri bir adrese bu şekilde yanlış bilgi girilmesi kabul edilemez. Üstelik siparişe özellikle “acil teslimat” notu bırakmış olmama rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Teslimat adresim Ankara Çankaya. Siparişim hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. Trendyol aracılığıyla verilen bu siparişimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve kolay gelsin kargo firmasının bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10755446651, teslimat numaram: 10018858087.