Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen Puanım Yüklenmedi

15 Ağustos - 30 Eylül tarihleri arasında Ziraat Bankası’nın 5.000 TL ve üzeri giyim alışverişine 500 TL puan kampanyasından yararlanmak için Trendyol üzerinden 5.030 TL tutarında giyim alışverişi yaptım (Sipariş No: 10460615997). Ancak kampanya şartlarını sağladığım halde puanım yüklenmedi.

Konu ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle yazılı hem de sesli olarak görüştüm, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Banka ile yaptığım görüşmede, alışveriş yapılan sitedeki POS cihazı sektör bilgisinin “giyim” olarak görünmemesi nedeniyle puan kazanamadığım belirtildi.

Sektör bilgisinin doğru şekilde “giyim” olarak güncellenmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL puanın tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.