to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzaması Nedeniyle Kuponumun Süresi Doldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Trendyol hesabıma müşteri memnuniyeti kapsamında 500 TL tutarında, alt limitsiz bir kupon tanımlanmıştı. 5 Ağustos tarihinde bu kuponu kullanarak bir ürün satın aldım (Sipariş No: #10404657345). Ürün 9 Ağustos'ta elime ulaştı ancak bazı sebeplerden dolayı 10 Ağustos'ta iade ettim. Ürünün iade süreci 19 Ağustos'ta tamamlandı ve toplamda 9 gün sürdü.
Ancak, iade sürecinin uzun sürmesi nedeniyle kuponun kullanım süresi doldu ve kuponum hesabıma tekrar yüklenmedi. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kuponun 15 Ağustos son kullanım tarihli olduğu belirtildi. Oysa bu durum tamamen iade sürecinin uzunluğundan kaynaklandı ve benimle ilgili bir gecikme söz konusu değil.
500 TL değerindeki kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
