Servis Sonrası Çamaşır Makinemde Çizik, Boya Kaybı Ve Yan Panel Hasarı, Yeni Ürün Talebi

LG marka F4V3VYWKPE model çamaşır makinem garanti kapsamında servise gitti ve servis işlemi sonrasında tarafıma birden fazla çizik, boya kalkması ve hasarla teslim edildi. Ayrıca makinenin yan panellerinde bombeli, sanki düzgün monte edilmemiş izlenimi veren bir görüntü oluştu. Servise vermeden önce böyle bir sorun yokken, ürünümün bu şekilde geri gelmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında birden fazla arıza ve sorun bildirmemize rağmen, bunların tamamı giderilmedi ve yalnızca tek bir işlem yapılarak ürün tarafımıza geri gönderildi. Bildirdiğimiz problemlerin önemli bir kısmı aynen devam ediyor, üzerine bir de servis süreci sonrasında oluşan çizikler ve boya kalkmaları eklendi.

LG Türkiye müşteri hizmetleri ve servis birimiyle defalarca kez iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandığımızı ve bekletildiğimizi hissediyoruz. Bu yaşananlar nedeniyle hem ürüne hem de yeniden yapılacak olası onarım veya parça değişimi işlemlerine güvenimizi kaybettik.

Parça değişimi veya yeniden onarım tekliflerini kabul etmiyorum. Talebim, servis sürecinde hasar görmüş ve sorunları giderilmemiş olan çamaşır makinemin sıfır, yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Gecikmeden net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.