to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden 01.04.2026 tarihinde vermiş olduğum #110999554384 numaralı yemek siparişimde ürünler eksik teslim edildi. Eksik gelen ürünler için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak talebim reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın askıya alındığını ve tekrar aktifleştirilmeyeceğini, eksik ürünler için açtığım iade talebinin de hesabım askıya alındığı için incelemenin tamamlanamadığı gerekçesiyle reddedildiğini söylediler. Bu açıklamayı mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum. Uygulamada ise yalnızca ödeme güvenliğiyle ilgili olarak artık sipariş veremeyeceğim yönünde bir ifade yer alıyor; detaylı ve tatmin edici bir açıklama bulunmuyor.
Müşteri temsilcilerinden biri, sebebin fazla iptal ve iade olduğunu; bir diğeri ise farklı cihazlardan giriş yapmış olabileceğim ya da birden fazla kartla ödeme yapılmış olabileceği gibi ucu açık ve net olmayan açıklamalar yaptı. Her temsilciden farklı ve çelişkili bilgi almama rağmen, hesabımın neden kalıcı olarak askıya alındığı konusunda somut, net bir gerekçe sunulmadı ve eksik ürünlerimin ücreti de tarafıma iade edilmedi.
Hem hesabımın kalıcı olarak askıya alınmasına dair açık ve tutarlı bir açıklama yapılmasını, hem de eksik gelen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve hesabımın yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım kurutma makinesinin evden iade alımı için Horoz Lojistik yaklaşık 15 gündür adresten ürünü teslim almaya gelmiyor. Ürün paketini hiç açmadık ve kutu halinde evin kapısının önünde bekletiyoruz; bu durum hem yer açısından hem de sürekli beklemek zorunda kaldığımız için bizi ...
6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 3.499 TL ödeyerek Anker Soundcore Liberty 5 model kulaklık satın aldım. Ürünü ilk gün açıp kullanmaya başladığımda aktif gürültü engelleme özelliğinin düzgün çalışmadığını ve sürekli bağlantı problemleri yaşadığını fark ettim. Sorunun telefondan kaynaklanmad...
Trendyol Sunflowerbeachwear mağazasından 1 Temmuz'da şortlu yüzücü mayo aldım. Ürün elime ulaştı ve hijyen bandı bulunuyordu. Mayonun bana küçük geldiğini fark ettim ve iade sürecini başlattım, ertesi gün kargoya verdim. Ancak iadem hijyen gerekçesiyle reddedildi. İç çamaşırı ve çorap gibi ürünler h...
Trendyol üzerinden bir yakınım tarafından hediye olarak gönderilen Arzum Okka Dua kahve makinesi 18 Mart'ta elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 5 gün sonra denediğimde kahvenin bir anda kaynadığını, su gibi ve içilemeyecek derecede kötü olduğunu fark ettim. Ürünün arızalı olduğunu düşünerek...
3-4 gün önce Trendyol GO üzerinden Cumhuriyet Mahallesi Burger King şubesinden sipariş verdim. Siparişimde yanlış ürün gönderildi. Durumu fotoğrafla belgeleyip iade talebinde bulundum. İade tutarı olan 338 TL’yi Trendyol Cüzdan’a aktarılacak şekilde ya da nakit olarak almak istediğimi belirttim; anc...
Yorumlar