to read complaints and reviews, or file yours.Kalem Makarna Siparişi Yanlış Ürünle Geldi, Değişim Talebim Reddedildi
24 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sade Organik firmasına ait kalem makarna siparişi verdim; ancak elime kalem makarna yerine burgu makarna ulaştı. Bunun üzerine ürünü iade etmek yerine, doğru ürünün gönderilmesi için özellikle değişim talebinde bulundum.
Tüm talebime rağmen, Trendyol sipariş numarası 10992397898 olan işlem için benim onayım ve isteğim dışında para iadesi yaptı. Ben para iadesi istemediğimi, yalnızca yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim kalem makarna ile değiştirilmesini talep ettiğimi defalarca belirttim. Buna rağmen tarafıma bunun değiştirilemeyeceği, bu şekilde bir şey yapamayacakları söylendi.
Trendyol üzerinden yazıştığımda Sade Organik firması, değişim talebimi onayladıklarını, ancak Trendyol’un ikinci bir onay alarak para iadesi gerçekleştirdiğini belirtti. Ürün hâlâ stoklarda mevcut, ancak fiyatı önceki siparişime göre artmış durumda. Tüketici Kanunu’na göre iade ve değişim şekline tüketici karar vermelidir; ben değişim talep etmeme rağmen bu hakkımın yok sayıldığını düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim kalem makarna ile, ilk siparişimdeki koşullar ve ödeme tutarı üzerinden değiştirilmesini ve sürecin Tüketici Kanunu’na uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sipariş ettiğim kalem makarna yerine burgu makarna gönderildi. Değişim talebimde bulunmama rağmen para iadesi yapıldı ve değişim mümkün olmadığı söylendi. Bu durum hakkımın ihlal edildiği izlenimini veriyor.
