Kahramanlar Mega Boy Çaydanlıkta Üretim Hatası Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Mutfakçı mağazasından Kahramanlar marka prizma kırmızı Mega boy çaydanlık satın aldım. Ürünü 8 Ekim 2025 tarihinde aldım, kalabalık misafirim olacağı zaman kullanmak için kenara koyduğumdan sadece yüzeysel olarak kontrol etmiştim ve o sırada bir sorun fark etmedim. Ürünü ilk kez yılbaşı gecesi kullandığımda, alt demliğin taban kısmında kaynak işlemine bağlı belirgin bir taban kayması olduğunu gördüm.

Çaydanlık, üretim hatası olduğu çok açık olan bu kusurla elime ulaşmış durumda. Fatura numaram ars2025000013460, sipariş numaram ise 10576755481’dir. Ürün için 1.419 TL ödedim. Trendyol Asistan üzerinden kusurlu ürün değişimi talep ettiğimde ise tarafıma sadece iade etmem söylenerek konu hızlıca geçiştirildi, ne satıcı ne de Trendyol garanti kapsamında onarım veya değişim yoluna gitmek istemedi.

Ben ürünü iade etmek değil, bu kusurun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum. Alt demliğin taban kaynak sorunu tamire uygun görünmediği için aynı ürünle bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünü bugün aynı fiyata yeniden alma imkanım olmadığı için iade seçeneği benim için bir çözüm değil. Konunun garanti ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.