Kafa Pedi Ayrıldı, Değişim Talebim Reddedildi

22.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Havit H635BT model kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklığın kafa üst pedi yerinden çıkmış ve düzgün takılmamış haldeydi. Yani ürün bana baştan hatalı ve kontrol edilmeden gönderilmiş durumda geldi.

Ürünü bu nedenle değişim talebiyle Trendyol’a geri gönderdim; ancak Trendyol süreci “iade” olarak işlemiş ve iadenin olumsuz sonuçlandığını, ürünü bana geri göndereceklerini ilettiler. Ürün ilk geldiğinde kafa üst pedinin yerinden çıktığı çok net bir şekilde görülebilecek durumdayken, satıcının bunu fark etmemiş olması kabul edilebilir değil.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir destek veremeyeceklerini söylediler. Hatalı gönderilen bu ürün için sorumluluğun bana yüklenmesini ve talebim dışında iade süreci işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Havit H635BT kulaklığım için, sipariş numarası 11346615623 olan alışverişte, ayıplı ürün kapsamında birebir değişim talep ediyorum. Ürünün hatalı parçası düzeltilmiş veya tam anlamıyla sağlam, sorunsuz bir ürünle değişiminin acilen yapılmasını istiyorum.