Kaçak Ürün Satışı Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

29.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden İhsn Grup Ayakkabı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı satıcıdan Philips BRİ950/00 Lumea Lazer Epilasyon Cihazı satın aldım. Ürünün orijinalliğinden şüphelenerek Philips ile iletişime geçtim ve ürünün kaçak olduğunu öğrendim. Bu durumu Trendyol’a bildirip ürünü iade ettim, ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yasal haklara başvurabileceğim söylendi. Sipariş numaram: 10315273192. İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.