Jelatin Açık Kask İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Moto Lion satıcısından Gibi 50. X Sharkbite model bir kask satın aldım. Ürünü 09.06.2026 tarihinde teslim aldım ve kutusunu, etiketlerini, içindeki her şeyi özenle koruyarak sadece deneme amaçlı olarak kontrol ettim. Kask kafamda kaba durduğu için ürünü iade etmek istedim, herhangi bir hasar vermedim, kutusunu ve içeriğini bozmadım.

İade talebim ise kaskın üzerindeki jelatin açıldığı gerekçesiyle reddedildi. Kaskı doğal olarak denemek ve bedenini kontrol etmek için jelatini açmak zorundaydım, ürünün hiçbir şekilde kullanımına devam etmedim ve satışa engel bir durum oluşturmadım. Buna rağmen iadem kabul edilmedi.

3290 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım ve bu süreçte ne Trendyol ne de satıcı firma ile ayrıca bir görüşme yapmadım, zaten çözüm sunulacağını da düşünmüyorum. Ürünün ayıpsız ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen sadece jelatin gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Resmi tüketici haklarımı kullanmak istiyorum. Öncelikle ürünün iadesinin alınmasını ve 3290 TL ödemenin Ziraat Bankası kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde süreci Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.