to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Artan Fiyat Şikayeti
20.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Toilette” marka tuvalet kimyasalı siparişi verdim. Sipariş detaylarında ürünün kargoda hasar gördüğü ve iade edildiği yazıyor ancak bu iptal benim tarafımdan yapılmadı.
Ürün iptal edildikten sonra Trendyol, aynı ürünü tekrar almam gerektiğini, fakat ürün fiyatının bu arada artırıldığını belirtiyor. Yani hem siparişim benim onayım olmadan iptal edilmiş oluyor hem de şimdi aynı ürünü daha yüksek fiyattan almam isteniyor. Bu durumu, hasar bahanesiyle müşteriyi daha pahalı fiyata yönlendirme gibi bir uygulama olarak görüyorum ve son derece rahatsızım.
Trendyol canlı yardıma defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca tekrar sipariş vermem gerektiği söyleniyor. Ben siparişimi zamanında verdim, ürün kargoda hasar gördüyse bu benim sorumluluğumda değildir.
Talebim, hasar gerekçesiyle iptal edilen bu siparişimin, aynı ürün için sipariş verdiğim tarihteki ilk fiyat üzerinden yeniden oluşturulması ve ürünümün tarafıma gönderilmesidir. İptal işlemine onay vermediğim ve mağdur edildiğim bu sürecin Trendyol tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
