İstanbul Ve Diyarbakır Arasında Dolaşan Kargo Batman’a Ulaşmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Trendyol üzerinden 10 Aralık tarihinde verdiğim kirli sepeti siparişi aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip kayıtlarında ürünün İstanbul ve Diyarbakır arasında sürekli dolaştırıldığı, ancak teslim adresim olan Batman’a bilinçli şekilde yönlendirilmediği açıkça görülüyor. Bu süreçte 4–5 kez kolay gelsin kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetini önemsediğini iddia eden bir firmanın bu denli ilgisiz ve çözümsüz kalması kabul edilemez. Ya kargom derhal teslim edilsin ya da gecikmenin sorumluluğu kabul edilerek tarafıma net bir açıklama ve iade süreci başlatılsın. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtirim.