İş Yerime Teslim Edilmesi Gereken Kargonun Kayıp Olması Ve Sürekli Cevap Almama

Trendyol üzerinden toplam 1.800 TL tutarında, iki adet krem siparişi verdim ve özellikle iş yeri adresimi yazarak teslimatın IKEA’daki iş yerime yapılmasını belirttim. 24 Aralık’ta Aras Kargo görevlisi tarafından aranarak teslimat kodu istendi, ben de kargocular bugüne kadar iş yerine bırakırken sorun yaşatmadıkları için paketin iş adresime bırakıldığını düşünerek ayrıca sormadım.

Ertesi gün iş yerine gittiğimde resepsiyona adıma herhangi bir kargo bırakılmadığını öğrendim. Bunun üzerine kargoyu bulabilmek için koskoca AVM içinde aramaya başladım. Önce AVM danışmasına gittim, orada olmadığını söylediler. Daha sonra AVM’nin mal kabul bölümüne yönlendirildim, yerde yığılmış şekilde duran kargoların arasında kendi kargomu aradım ancak orada da bulamadım.

Kuryeyi defalarca aramama rağmen telefonuma uzun süre cevap vermedi, yaklaşık 200. Aramamda geri döndü. Israrla kargoyu iş yerime bıraktığını söyledi. Ben de iş yerimde böyle bir kargo olmadığını belirttim. Adımı soyadımı aldı, bakıp tekrar arayacağını söyledi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ne kargo bulundu ne de somut bir dönüş yapıldı.

Kolay olsun diye iş adresimi verdiğim bir teslimat için ciddi bir mesai harcadım, yaşadığım koşuşturma ve stres cabası kaldı. Herkesin rahatlıkla bulabildiği adresi bu kargo görevlisinin nasıl bulamadığını ve teslimatın nasıl kaybolduğunu anlayamıyorum. Sipariş numaram 5770*******22 olan, Aras Kargo ile gelmesi gereken paketimin acilen bulunmasını ve ürünlerimin tarafıma eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum.