İptal Talebime Rağmen Sipariş Gönderildi Ve Fatura Kesildi, 2.000 TL Çekildi

18.50 sularında Trendyol üzerinden Kimi bebek kamerasından 2 adet sipariş verdim, yaklaşık 3 dakika sonra, 18.53’te adres güncellemeyi unuttuğumu fark edip hemen iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve satıcı Hapycenter Marketçilik tarafından fatura kesildi.

Trendyol üzerinden canlı destek ve mesajlarla durumu iletmeme rağmen, tarafıma “iptal olmayacağı, kargonun gönderileceği ve teslim almazsam iptal olacağı” şeklinde yanıt verildi. Bu süreçle ilgili tüm ekran görüntülerini aldım. 2.000 TL tutarında ödemem kredi kartımdan çekildi ve hızlıca iptal talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadığı için mağdur oldum.

Siparişim için anında iptal işleminin gerçekleştirilmesini, faturanın iptal edilmesini ve kredi kartımdan alınan tutarın iadesini talep ediyorum.